よくあるご質問
新宿のカプセルホテル「カプセルホテル新宿510」「レディース510」および「AKスパ」に関するよくあるご質問をご紹介いたします。その他ご不明点などがございましたらお気軽にお問い合わせください。
ご宿泊（カプセルホテル）について
Q.予約なしでも宿泊できますか？
A.はい、新宿での飲み会等で終電を逃した方々の、急なご利用も多くあります。ただし、週末や祝日からみには満室になりますので早めの電話連絡が安心です。
Q.女性でも宿泊できますか？
A.レディース510は女性専用のカプセルホテルです。お客様ばかりか、スタッフも全て女性ですから、一人でも安心して宿泊可能です。
Q.未成年の宿泊は可能ですか？
A.未成年者の入館は、父兄同伴となります。ただし父兄同伴であっても中学入学前のお子様のご入館はできません。
Q.外出はできますか？
A.チェックイン後、荷物を置き化粧直し等をしてお出かけされる方も多くあります。フロントは24時間開いておりますので、深夜の来館でも構いません。
Q.チェックイン時間は遅くなっても大丈夫ですか？
A.24時間可能ですが、連絡なくチェックイン予定時間を過ぎますと、自動的にキャンセル扱いになる場合があります。
Q.予約のキャンセルはできますか？
A.電話等で連絡をいただければ大丈夫です。ただし、インターネット宿泊紹介サイト（楽天・じゃらん等）から、予約されたかたは当該予約サイトでの処理をお願い致します。
Q.インターネット（WiFi)は使えますか？
A.WiFiは館内無料でご利用頂けます。
Q.クレジットカードでの支払いはできますか？
A.2016年7月よりクレジットカードでのお支払いが可能となりました。お取り扱いカードの種類は VISA/JCB/AMEXほか各種となっております。またカプセルホテル新宿510では、2024年2月末よりPayPayの取り扱いを始めました。
※AKスパでは今現在、クレジットカード・電子マネー等でのお支払いはできませんのでご注意ください。(現金のみとなります)
AKスパについて
Q.休憩室は喫煙できますか？
A.喫煙指定場所で可能です。
Q.年齢制限はありますか？
A.18才以上の方に、ご利用をお願いします。
Q.途中外出はできますか？
A.利用予定時間内であれば、いつでも可能です。ただし、外出のお戻りがご利用時間を過ぎた場合は、￥300/1時間の延長料金をいただきます。
Q.クレジットカードでの支払いはできますか？
A.現在お取り扱いできません。現金でのお支払いをお願いいたします。
2024年3月8日